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O mercado de seguros oferece uma série de opções de proteção para o veículo, porém, cada uma possui uma forma de funcionamento. Para que possa escolher entre todas, hoje faremos uma análise do seguro Autofácil ou Ituran.

Entenda um pouco sobre o que cada um oferece e quais são as características desses produtos.

Imagem: Getty Images

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Seguro Autofácil ou Ituran: o que cada um oferece?

Tanto o Autofácil como o Ituran oferecem proteções simples, com coberturas básicas ofertadas.

Apesar de possuir essas características em comum, cada um tem suas regras de funcionamento.

Seguro Autofácil

Esse é um seguro que não faz a análise do perfil do motorista, ele considera a marca, o modelo e ano do veículo para estabelecer o valor do seguro.

Outro ponto é que também não possui nenhum tipo de franquia.

Ele é vendido pelo BNP Paribas Cardif e pode ser encontrado em diferentes categorias, cada uma delas oferece coberturas diferenciadas.

Conheça quais são de acordo com as proteções contratadas.

Autofácil colisão

• Indenizações em caso de colisões que os danos sejam superiores a 75% do valor do veículo (perda total).

Autofácil roubo e furto

• Roubo;
• Furto.

Porém, é possível contratar algumas coberturas adicionais como Assistência 24 horas e perda total, sendo necessário, pagar um valor adicional por elas.

Após escolher os tipos de coberturas, para que o seguro comece a valer, é preciso que o carro primeiro passe por uma vistoria.

Seguro Ituran

A Ituran oferece o serviço de rastreamento de veículos e junto com ele o seguro auto.

Ele também não realiza análise de perfil para determinar o preço do serviço.

Dentre as coberturas que são disponibilizadas para os segurados, estão:

Ituran com seguro perda total por colisão

• Assistência 24 horas (até 5 acionamentos);
• Rastreador;
• Indenizações em caso de colisões que os danos sejam superiores a 75% do valor do veículo (perda total).

Ituran com seguro roubo e furto

• Rastreador;
• Roubo;
• Furto.

Porém, assim como ocorre com o Autofácil, é possível contratar coberturas adicionais: perda total e cobertura para terceiros.

Para que o seguro fique vigente, é preciso contratar e agendar a instalação do rastreador.

Somente após o equipamento estar no veículo é que ele estará segurado.

O Seguro Ituran é encontrado por valores mensais a partir de R$ 69,90, sendo cobrada a taxa de instalação do rastreador (R$ 299,00) ou promocionalmente gratuita.

Apesar de ter à disposição mensalidades mínimas mais em conta, nesse caso, é necessário pagar a taxa de instalação do rastreador.

Avaliação do Seguro Autofácil ou Ituran

Após examinar as características distintivas de cada uma dessas apólices de seguro, é essencial considerar a opinião dos consumidores sobre esses produtos.

Basear-se apenas no preço ou nas vantagens oferecidas pode não ser suficiente para determinar se uma empresa presta um serviço de qualidade.

Por esse motivo, realizamos uma pesquisa no site Reclame Aqui em janeiro de 2020 para avaliar o feedback dos clientes em relação às empresas.

No Reclame Aqui, a Autofácil é listada como Cardif Seguros, a empresa responsável pela prestação do serviço.

Observamos que ela acumula 927 registros de reclamações nos últimos seis meses e, apesar desse volume, atendeu a 97,2% das reclamações.

O índice de resolução alcança 92,6% e cerca de 72,1% dos clientes afirmaram que fariam negócios novamente com a empresa.

Embora apenas 353 clientes tenham avaliado a Autofácil após registrar uma reclamação, ela obteve uma nota média de 7,74, o que, de acordo com o site, corresponde a uma avaliação “Bom”.

Por outro lado, a Ituran possui um número um pouco menor de ocorrências registradas, totalizando 1.270, todas elas tendo sido atendidas.

Apesar do atendimento mais ágil, o índice de resolução é ligeiramente menor, atingindo 59,6%.

O percentual de clientes dispostos a fazer negócios novamente com a empresa também é um pouco inferior, situando-se em 40,1%.

A nota média também não é tão satisfatória: 360 reclamantes avaliaram a Ituran, resultando em uma nota de 4,35, classificada como “regular” de acordo com o Reclame Aqui.

Apesar das divergências nas avaliações, existem serviços comercializados em parceria, como o seguro perda total por colisão e o seguro roubo e furto oferecidos pela Ituran, que podem ser encontrados na venda do Autofácil.

Portanto, ao conhecer mais sobre o seguro Autofácil e Ituran, você pode optar por um deles ou até mesmo pela combinação de ambos, dependendo de suas necessidades e preferências.

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.

Conteúdo revisado por Walter Tadeu de Oliveira Filho, Corretor de Seguros – Registro SUSEP: 201103878